2005 年 6 月 8 日

　サン・マイクロシステムズ株式会社（本社: 東京都世田谷区、代表取締役社長:ダン・ミラー、以下サン）は、企業や組織のシステム環境において高い稼 働率や安定した運用を実現する目的で、新しい予防型サービスプログラム「 Sun(SM) Preventive Services （サン・プリベンティブ・サービス）」を本 日より提供開始します。　

　「 Sun Preventive Services 」は、システムダウンや性能低下などシステム環境上の様々なリスクを事前に予測・特定する予防的（ Preventive ）サポート と、システム保守に重点を置く従来型の補完的（ Reactive ）サポートを組み合わせた新しい総合サービスです。これにより不慮のダウンタイムを抑制するだ けでなく万が一の障害発生時にも速やかに復旧措置を行うことが可能となり、システム保守のためのコストを縮小し、ダウンタイムによる予想外の支出を抑 えることが可能になります。「 Sun Preventive Services 」の価格は、お客様のシステム環境に応じた個別見積で年間契約となります。また、単一価格の一 契約でサイト全体のサン製品をカバーしコンタクト先を一つに集約できるため、サポート管理も容易に行えます。

　本サービスの最大の特徴は、独自の 5 つの「 Key Performance Indicators （パフォーマンスの測定基準値: KPI ）」を活用して、システムの運用状態の 評価・監視・検証が行えることです。これにより、数値化された明確な目標の設定と継続的な確認が可能となり、システムの連続運用性を高めることができ ます。お客様とサンが合意の上設定するベースライン KPI を達成し、それを一定期間維持すると、その後の管理サービスに対する割引が適用され、サービス レベルの改善とサポートコストの低減を同時に実現することができます。本サービスはシステム単体を対象とするのではなく、人材／プロセス／製品と いった全ての IT 環境を検証し、それに対する包括的なサポートを提供します。

Key Performance Indicators（パフォーマンスの測定基準値: KPI ）
　　１） Operational Risk Index （運用リスク指数 : ORI ）
　　２） Availability Index （システムの可用性）
　　３） Skill Index （運用スタッフのスキル指数）
　　４） Process Index （運用プロセス指数）
　　５） Severity One Incidents （重要度１の問題発生頻度）

　お客様と共に設定する目標や健全化プランはそれぞれのシステム環境により異なるため、 100 種類以上のサービスコンテンツよりお客様のサイト単位で適 切なものを組み合わせ、サービスの詳細な内容や料金は個別に設定します。サービスコンテンツには、お客様向けのアセスメントやコンサルティング、お 客様と共に行うリスク改善プランの実行、システム保守サービス、稼働率の測定のためのツール設定などが用意されています。万が一発生したシステム障害 への迅速な対応は勿論ですが、そうした障害を発生させないためにお客様の IT 環境の健康状態を常に管理し、改善していくのが「 Sun Preventive Services 」です。こうしたクオリティの高いサービスを多面的に提供することにより、ユーティリティサービスのような公共性の高い IT 環境においても常に 高い堅牢性・安全性を実現します。

　サンは「 Sun Preventive Services 」の提供開始により、大規模な企業内データセンターや IT 基盤運用のアウトソーシング市場をターゲットに、数値 化された基準と目標を用いた効率的な運用リスク管理とコストの軽減を図りたいお客様のニーズに応えてまいります。

本サービスにお寄せいただいたご賛同のコメント

■ 日本オラクル株式会社

日本オラクルは、この度のサン・プリベンティブ・サービスの提供開始を歓迎いたします。日本オラクルはすでにシステム障害を未然に防止する「 Oracle On Demand 」を提供しております。両社の補完関係により、堅牢で安全性の高いエンタープライズ・グリッドのような次世代 IT システム基盤を構築し、運用 サービスが提供できることを確信しております。日本オラクルは、サン・マイクロシステムズと今後も協業を深め、信頼性と拡張性の高い IT システム基盤を 顧客に提供してまいります。

執行役員　ビジネスオンデマンド開発室長　　　桑原　宏昭

● Sun 、 Sun Microsystems 、サンのロゴマークは、米国 Sun Microsystems, Inc. の米国およびその他の 国における商標または登録商標です。