サン・マイクロシステムズ - Solaris 10 - 製品とサービス

Sunのデスクトップ／サーバ／ストレージ製品を包括的にサポート

今日の過酷なビジネス環境では、より信頼できるシステム・サポートが必要です。

新しい Sun のシステムをご購入いただくことで先進的なテクノロジと処理能力を、そして Sun のサポート・サービスをご契約いただくことでパフォーマンスと可用性を最適化するためのサービスを活用できます。ユーザのシステムが円滑に機能し、求められている可用性の実現を支援する、それが SunSpectrum Service Plan です。SunSpectrum はテクニカル・サポートとハードウェア・サービス、そしてSolaris OS アップデートを組み合わせることで技術的な課題を迅速かつ効果的に解決します。ミッションクリティカルなサービスから基本的なセルフ・メンテナンス・サポートに至るまで、ユーザそれぞれの環境に応じたサポート・サービスを提供することができます。

新しくなった SunSpectrum Service Plan！
SunSpectrum の内容が大幅に強化されました。価格は変更なく、また申込用の書類も不要です。ユーザから要望のあったサポートやサービス範囲の拡充だけでなく、Sun が力を入れているコラボレーションによるサポートを、新たな製品群と共にお届けします。詳しくはこちらを参照してください。

SunSpectrum Service Plan には次の 4 種類のレベルがあります。

SunSpectrum Service Plan の概要

SunSpectrum Service Plan の種類	特長
SunSpectrum Platinum Service Plan	ミッションクリティカルなシステムには SunSpectrum Platinum をお勧めします。24 時間 365 日万全のサポート体制を提供し、最高水準の対応やユーザの環境に特化したサービスでシステムの高い可用性を維持します。
SunSpectrum Gold Service Plan	SunSpectrum Gold では標準的なサポートに加え、対応時間を延長してサポートを提供します。相互運用性に関するサポートも提供することで、ユーザの重要なシステムを適切に管理します。
SunSpectrum Silver Service Plan	最も多くご利用いただいている SunSpectrum Silver は、通常の営業時間内で標準的なサポートを提供するサービスです。必要なサポートを低コストでご利用いただけます。
SunSpectrum Bronze Service Plan	ハードウェアに対する保守が社内で行えるユーザ向けのサービスです。SunSpectrum Bronze ではテクニカル・サポート／セルフ・ヘルプ・ツール／交換パーツを提供します。

SunSpectrum Service Plan は各システム単位に年間でご契約いただく商品です。SunSpectrum Instant Upgrade (SIU) に関する詳細は、Sunの営業担当、もしくは販売代理店へお問合せください。製品と SunSpectrum Service Plan を同時にご購入いただくことで大幅な経費節減が可能になります。Support Contract Renewal Request Form をご利用いただくことで、契約の更新も可能です。その他、Sun のサービス・ソリューションはサービスのページをご参照ください。

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