サン・マネージド・サービス - サン・アベイラビリティ・ソリューション

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サン・アベイラビリティ・ソリューション

アベイラビリティに投資してリスクを回避する

今日、ビジネスの成果を左右しているのは、業務の納期やコスト削減からの圧力です。ビジネスプロセスの中核となるシステムの安定稼働は、当然高いレベルで維持されなければなりません。そのために、

高額な設備投資を行い「停止しないシステム」に作り直しますか？
障害時のシステム停止時間を短縮するためにマニュアルを徹底的に読み直しますか？

Sunはお客様のIT基盤であるシステムのアベイラビリティ向上のための提案を行い、お客様のビジネスの成功に貢献したいと考えています。

主な特徴

システム・アベイラビリティの向上
最新のエキスパートナレッジをベースとしたリスク・マネジメント
効果の数値化
最低限の投資
スキル・プランニング
計画外のダウンタイム低減によるコストダウン

障害が発生する前にリスクを認識する / 見逃さない

Sunはお客様のIT基盤を考慮したアベイラビリティ・ソリューションを提供し、従来にも増したオペレーションの円滑化をお届けします。すなわち、システムの潜在的なリスクを洗い出し、分析・低減活動・評価をすることにより、そのリスクから引き起こされるだろう障害を未然に防ぐことが出来るサービスを提供します。このサービスにより、お客様のシステム運用管理にかかるコストを削減するとともに、システムに潜在するリスクについて、お客様との共通認識のもとで、それらが実際の障害に至る前に排除します。アベイラビリティ・ソリューションでは、お客様とSunが共通の指標で、お客様のシステムのアベイラビリティを管理することで、より分かりやすくシステムの稼動状況を把握することが可能となります。

You're Safe with Sun !! - Sunと一緒なら安心です

Sunはお客様のシステムに潜在するリスクを最小限に抑え、システムのアベイラビリティ向上を目指します。アベイラビリティ・ソリューションでご提供させていただくサービスには、

アカウント・サポート・プラン
アカウント・サポート・レビュー
アカウント・マネジメント
システム・チェック
スキル・アナリシス
パッチ・マネジメント
アベイラビリティ測定
環境アセスメント (*2)
導入サービス

が含まれています。これらのサービスにより、お客様のシステム環境をプロアクティブに管理し、リスク指標(ORI)をもとに、システムのダウンタイムの低減を図ります。

サービス内容比較

サービス・カテゴリー	実施内容	Sun Spectrum Gold	Sun Spectrum Premium	Availability Solutions
アカウント・サポート・プラン	アカウント・サポート・プランの作成	△※1	△※1	○
	サービス・アカウント・マネージャのアサイン	△※1	△※1	○
	システム・サポート・エンジニアのアサイン	○	○	○
アカウント・サポート・レビュー	4半期ごとのアカウント・サポート・レビューの実施	△※1	△※1	○
アカウント・マネジメント	インシデント・サマリーの作成	×	×	○
	技術変更情報の報告	×	○	○
	Sun Alertの報告	×	○	○
システム・チェック	Sun Checkupの報告	×	○	○
	システム・メトリックス・ツール　レポートの作成	×	×	○
	改善提案（パッチ・リスト）の報告	×	○	○
	リスク指標（ORI）の報告	×	×	○
	リライアビリティ・アベイラビリティ・サービサビリティチェックマトリックスの報告	×	×	○
スキル・アナリシス	スキル・アセスメントの実施	×	×	○
	トレーニング・パッケージ	×	×	○※2
	トレーニング・クレジット	×	○	○
パッチ・マネジメント	パッチ適用作業	×	×	○
パッチ・マネジメント	パッチ選定	×	×	○
アベイラビリティ測定	アベイラビリティ・レポートの作成	×	×	○
環境アセスメント	Sun Environment Service	×	×	○※2
導入サービス	コンフィグレーション・サービス・トラッカー、Sun Net Connect、Explorer導入	×	×	○

※1 原則として年間保守契約金額が1,000万円以上のエンドユーザー様に限り実施させていただきます。ただし、Sun Spectrum Gold 契約でのアカウント・サポート・レビューは半期ごととさせていただきます。
※2 別途料金がかかります。

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