サン・プリベンティブ・サービスSun Preventive Servicesは予防と言う観点に立ち、ITサービス・デリバリーのあり方を変えていきます。Sunはデータセンターの健康状態を改善するために必要な、リスクの特定／評価／管理を可能にし、お客様を支援します。単に表面的な問題に対処するのではありません。SunはSun Preventive Servicesを通じ、より効率的な運用環境の実現を目指し、お客様と共に問題の原因を改善し続けていきます。
二つのフェーズSun Preventive Servicesはリスクを特定し、継続的な改善計画を提供します。 Sun Preventive Servicesでは、リスクを知り、問題を最少化するGet It Rightフェーズと、それを維持するためのKeep It Rightフェーズの二つに分けたアプローチを取ります。 Get It Right運用環境の脆弱性と、その理由を把握します。Sunはお客様と共に、お客様のビジネスに影響を及ぼしかねないリスク領域を特定し、その改善方法の計画と導入を行います。 お客様の環境を改善していくため、Sunの専門家によるコンサルティングやスタッフの皆様へのトレーニング、そして100を超えるサービス・ポートフォリオを提供するのがGet it Rightフェーズです。Sunはこの改善計画の進行の過程で、お客様の目標に対して、どれだけ改善が進んでいるかという検証を行います。 Keep it RightSunとお客様の間で定義した KPI を90日間維持すると、"Keep It Right"フェーズへ移行します。"Keep It Right"へ移行することでSun Preventive Servicesのサブスクリプション費用に割引が適用され、、お客様はSunからコスト面での優遇措置を受けることができます。より効率的な運用環境を実現するために、Sunは継続的なサポートと定期的な検証を行います。
このフェーズ・アプローチによるメリットの実例：
主な特長
発生した障害だけでなく、その原因を解決Sun Preventive Servicesはリスクの特定／評価／削減を支援します。KPIを利用してリスクをより詳細に分析し、然るべき目標を立て、データセンターのパフォーマンスと稼動率を向上させるための計画を導入を行い、リソースと資産の最適化／可用性の向上／不慮の障害の削減／長期間の更新に必要なコストを抑制します。 継続的に環境を改善Sun Preventive ServicesはSunの知財や実績あるシステマチックな方法論を利用し、お客様のデータセンターの健康状態を評価します。お客様と合意の取れた改善目標を設定し、最適な運用環境を実現するため、継続的に改善度合いの監視と評価を行います。お客様のニーズとリスクを明確にし、リアクティブなサポート・サービスを含む適切なサービスを提供することで、リスクを最少化し、改善目標を達成していきます。 長期に渡って、サポート・コストを削減可能Sun Preventive Servicesの第一フェーズでは、データセンター運営の適正化を行います。そして、続くKeep It Rightフェーズではコスト面での優遇措置を受けることが可能になります。改善が行われ、データセンターの健康状態が目標を90日間維持すると長期間サービス・コストの割引を受けられます。 Sunが目標としているのはお客様のリスク管理の支援、そしてサービス・サブスクリプション・コストの継続削減です。Sun Preventive Servicesを利用することで、お客様は継続してビジネス・パフォーマンスを向上させることが可能です。
ビジネスを支援する健康なIT環境を実現する包括的で、多角的なサポートSun Preventive Servicesはデータセンター運営に影響を及ぼす可能性を持った人材／プロセス／製品を包括的に検証することから始まります。ITスキル／セキュリティ／環境／処理などの要素を調べ、運営基盤の弱点を特定します。多角的な視点から、データセンターの健康状態を改善するための計画を立て、ITスタッフの皆様と協力してその計画を導入します。Sunが目標にしているのは、お客様のビジネスを確実に支援可能なデータセンターの健康状態を実現することです。 容易に導入でき、全てのサポートをシンプルにSun Preventive Servicesは、求められているサービスレベルを実現し、長期に渡って継続的にサービス・サブスクリプション・コストを抑制することが可能なソリューションです。ワン・サブスクリプション／ワン・ストップチャネル／ワン・プライスで、サイトに含まれる全てのSun製品をカバーでき、サポート管理費用を削減できます。 データセンターに免疫力を提供Sun Preventive Servicesは検証が可能なリスク指標を使い、データセンターの健康状態に対する現実的な調査を行い、改善を維持するための計画とコスト面での優遇措置を提供します。この包括的で予防的なが、これまでの「大過なくを願う」姿勢からデータセンター・サポート・モデルを、より効率的なデータセンター運営とリスクを削減を可能にする計画／管理へと変革します。 関連情報
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