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COBITコンサルティングサービス
(COBIT Consulting Services)
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サンの自社ITでのCOBITの活用経験を活かして、お客様が最適なソリューションを選択し、効率的かつ効果的に内部統制の整備を進められるようご支援するサービスです。
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ITIL（R）コンサルティングサービス
(ITIL(R) Consulting Services)
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ITIL(R)/(COBIT)によりITプロセスの最適化を行います
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ISO/IEC20000認証取得支援サービス
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「ISO/IEC20000認証取得支援サービス」をお勧めします。
- ISO/IEC20000認証を取得するメリット
- ISO/IEC20000認証取得を真の運用改善に活かすためのポイント
- ISO/IEC20000認証取得までの流れ
- サンの強力で柔軟な支援
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サン・サイト・サポート
(Sun Site Support)
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オンサイト・スペアパーツ／常駐エンジニア／障害対応・予防保守をサイト単位で提供します。
- サービス・アカウント・マネージャの配置
- サイトごとのサンの資産に基づいてカスタマイズされたサイト常駐エンジニア
- 30分以内の目標応答時間
- オンサイト部品在庫
- 四半期ごとのアカウント・プランニング・セッション
- サイトに基づく価格設定 (四半期ごとに調節)
- 1つの顧客価格で1レベルのサイトに基づくサービス
- 環境評価
- IT組織戦略および計画サービス
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サン・プリベンティブ
・サービス
(Sun Preventive Services)
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お客様のシステムの可用性を最大限に高めるトータル・サービスを実現します。
- 人材／プロセス／製品の効率的な運用を実現
- KPI (Key Performance Indicators) を利用し、リスクを分析／改善／管理
- 継続的な改善を実現するためにの計画／管理
- データセンターの健康状態を改善し、ビジネスに最適な環境を提供
- サービス契約管理を簡素化し、運用コストを削減
- 改善されたデータセンターの健康状態を維持することで、長期にわたってサービス契約コストを削減
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サン・アベイラビリティ
・ソリューション
(Sun Availability Solutions)
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システムに潜在するリスクを最小限に抑え、システムのアベイラビリティ向上をめざします。
- 最新のエキスパート・ナレッジをベースとしたリスク・マネジメント
- 効果の数値化
- 最低限の投資
- スキル・プランニング
- 計画外のダウンタイム低減によるコストダウン
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サン・リモート
・オペレーション・マネジメント
(Sun Remote Operations Management)
※旧名称: サン・マネージド・オペレーション
(Sun Managed Operations)
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リモートIT運用管理を提供します。
- 効率向上により、運用コストと運用の複雑さを低減
- 異機種システム混在環境に対応した業界をリードするリモート監視・管理サービスにより、アプリケーションの可用性を最大限に向上
- ビジネスに影響が及ぶ前に問題を防止
- 内部運用リソースの増強・拡張・再検討により、戦略的なIT構想に集中
- 従来のアウトソーシング契約と異なり、機敏さ・選択肢・制御を維持
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サン・インテリム・オペ
レーション・マネジメント
(Sun Interim
Operations Management)
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3-12ヶ月間の契約で、データセンター運営を包括的に向上させるためのサービスを提供します。
- データセンターへの新テクノロジの導入に伴う運用リスクを軽減
- 運用コストに出来るだけ影響を与えずに、可用性とサービス品質を改善
- ビジネスに必要な高いサービス・レベルを維持したまま、より素早いTBV (time-to-business value) を実現
- サンの専門家への直接アクセスとお客様のリソースへの知識の移管
- お客様の現在の機能とサンの推奨プラクティスとの比較評価により、提供サービスの効率と可用性向上に向けた提案を策定
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サン・ソリューション・
サポート・エンジニアリング
(Sun Solution
Support Engineering)
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Solaris、J2EE/J2SE、Sun Java Systemなどのサン製品に対しプロアクティブ・リアクティブなサポートを提供します。
- Solaris OSまたそれ以外のOS上でカスタマイズされたソリューションへのサポート
- 開発エンジニア向けのタイムリーなサポート
- 上級ソフトウェア・エンジニアによるアカウント・マネージメント
- プロジェクト単位
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サン・マルチベンダー
・サポート
(Sun Mutil Vendor Support)
オープンソース・ミドルウェア
導入・保守支援サービス
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サン以外のベンダ各社の製品をサポートします。
- 単一の保守受付窓口
- ベンター管理／エスカレーション
- アセスメント・サービス
- OSS基盤構築サービス
- オリジナルOSS基盤パッケージ開発サービス
- 性能検証サービス
- 保守サービス
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