サンのSolaris Subscriptionsは年間契約ベースの新サービスで、お客様のニーズに応じて柔軟かつ費用対効果にすぐれたソフトウェアサポートを提供します。このサポートには、Preminum、Stnadard、およびBasicの3つのレベルがあります。Solaris Subscriptionsをご利用いただくことにより、すべてのパッチアップデート、電話によるテクニカル・サポートなど、より高いレベルのサポートを受けることが可能です。

以下の表に、サポートレベルとその内容について示します。

特長 Basic サービス・ プラン Standard サービス・ プラン Premium サービス・ プラン Solaris Everywhere サービス・ プラン 電話および オンラインでの テクニカル・サポート - （1） 9:00 - 17:30、 サンの標準営業日（2）、 4時間以内の対応 1日24時間／ 週7日、 即時対応 1日24時間／ 週7日、 即時対応 インストレーション支援 9:00 - 17:30、 サンの 標準営業日（2）、 48時間以内の 対応（1） 設定および アドミニストレーションの支援 - Solaris Express Developer Editionの インストレーション／ 設定サポート（3） （4） （4） - フリーウェアのコンポーネントのサポート（5） - SunVIP相互運用性 サポート - - ナレッジベースへの アクセス オンデマンドの Solarisアップデート アラート情報および 最新情報の提供 eラーニング・ライブラリ バイナリと ソースコードの 互換性（6） 1プランごとのサポート対象になるシステム数 1台 1台 1台 拠点全体 （7） （1） 基本的な初期インストレーションおよび設定に関する電話サポート。Basicサポートは1～2のソケットを備えるシステムでのみ利用可能。 （2） サンの標準営業日とは、休祭日、12月30日から1月5日を除く月曜日から金曜日をいいます。 （3） Solaris Express Developer Editionリリースのバイナリはx64／x86プラットフォームでのみ利用可能。インストレーション／設定サポートは最新版のバイナリかつ、最大2つのソケットまでが対象。Solaris Express Developer Edition 9／07リリース分からサポート開始。 （4） Solaris Express Developer EditionのサポートはBasicレベルのインストレーション／設定サポートの範囲で、対応時間は48時間以内。Solaris Express, Developer Editionではパッチやアップデートは利用不可。 （5） コミュニティでサポートされているフリーウェアはサンではサポートしていません。 （6） Solaris 2.6～10でのバイナリとソース・コードとの互換性、Solaris 10を導入しているプラットフォーム間でのソース・コードの互換性。詳細は、www.sun.com/software/solaris/guarantee.jsp（英語）をご覧ください。 （7） サンおよびサン以外のx64／x86システム。 一部機能の利用、サービス時間、および対応時間は地域、製品、またはサービス・レベルによって異なることがあります。その他の制約が適用される場合もあります。 対応時間はお客様が決定する優先度によって決まります。ここに示される対応時間は、お客様が「優先度1」と指定したサービス要請に対するものです。 「ソケット」とはプロセッサ・ボードが挿入される物理的なコネクタを指します。オンラインでの購入はソケットが1～8個のシステム向けのみです。ソケットが8個を超えるシステムの場合、サンの販売担当者にご連絡ください。 ご契約に関しての詳細は、サンのパートナー各社およびサンの担当営業にお問い合わせください。

Solaris Subscriptionsは低価格、予測可能、かつスケーラブルな「プロセッサソケットあたりの」価格で提供されます。サンの革新的なソケットベースサポートの価格設定により、より高い性能のプロセッサをインストールしても、Solaris Subscriptionsの価格が変わることはありません。この価格モデルは、今後さらに有利になります。サンが、高性能、マルチコア、およびマルチスレッドプロセッサの分野でリーダーとなったため、Solaris Subscriptionsの価格は低く抑えられます。