Solarisサブスクリプション - 特長と利点 - サン・マイクロシステムズ

SolarisサブスクリプションはSolaris OSのサポートをx86、x64、SPARCなどの複数のハードウェアプラットフォームで提供するので、SunSpectrum サポートの不足部分を補います。SunSpectrumまたはSolarisサブスクリプションが、お使いの環境に適切であるかどうかを調べるには、FAQドキュメントを参照してください。

特長

サービスの内容

利点

電話およびオンラインでの
テクニカル・サポート

選択したサービスプランの対応時間内にサンに支援を要請できます。回数に制限はありません。優先順位の指定手続きでサンの対応時間を指定すると、短時間内での支援が利用できるようになります。

サービス要請は迅速に処理され、すばやい解決が可能です。

インストレーション支援

Solarisインストレーション時の支援に加え、ハードドライブのパーティショニング、パッケージの選定、およびハードウェアの設定でもサポートを得られます。

すばやくスムーズに着手して実行できるため、より早く実際の運用段階に移行できます。

設定およびアドミニストレーションの支援

設定および管理の対象となるのは、UNIXファイル・システム（UFS）、リモート・ターミナル・アクセス、FTPサーバ、ネットワーク設定、ソフトウェアRAIDのセキュリティ、X Windows、OSデバッグ、Javaおよびスクリプトの支援^（1）、NIS設定、DNS設定、Samba設定、NFS設定、DHCP設定、メール・サービス、および一般的なシステム管理です。

システム管理に関する広範囲なサポートとして、テクニカル・サポートのフォーラム、データベース、およびツールを制限なくオンライン利用することが可能で、コミュニティやサンの専門知識を活用できます。

Solaris Express Developer Editionの
インストレーション／
設定サポート^（2）

Solarisサブスクリプションには、Solaris Express Developer Editionのインストレーションおよび設定に関するBasicレベルのサポートが含まれています。

Solaris Express Developer Editionのサポートにより、Solarisの最新の機能を、Solaris 10リリースに組み込まれる前に確認したり、導入したりできます。

フリーウェアの
コンポーネントのサポート^（3）

サン^（3）が提供したフリーウェアのコンポーネントには、次のいずれかのサポートが提供されます。
1）フルサポート：サンは最新および既存のパッチを提供し、コードを保守する
2）マネージドサポート：サンは既存のパッチを提供し、新規のバグは開発者コミュニティに報告する

テクニカル・サポートのフォーラム、データベース、およびツールを、制限なくオンライン利用することが可能で、OSに限らず幅広いサポートが得られます。

SunVIP相互運用性
サポート

何らかの問題が発生し、その問題にサン製品だけでなく他社製品も関係していると思われる場合に、サンに支援を依頼できます。100社を超えるトップクラスのITベンダとの関係や合同サービス・センタを活用し、複数ベンダが共同して問題を解決できるようサポートします。

ベンダ間に挟まれて困ることはありません。
どのベンダに原因があるか簡単に究明できない問題を迅速に解決できるよう、SunVIPが支援します。

ナレッジベースへの
アクセス

サンのオンライン・ナレッジベース、共同作業によるリモート診断、さらには充実した技術記事、特集記事、セキュリティ報告書など、各種の専用技術リソースに24時間アクセスできます。

これらのオンライン・リソースを活用してシステムの適切な管理に必要となる情報をスタッフに提供することによって、問題の発生を防止できます。

オンデマンドの
Solarisアップデート

アップデートが利用可能になると通知が送られ、webサイトからダウンロードできます。また、パッチ管理ツールも利用できます。Sun Connectionを通じた電子的なダウンロードや配信が標準的な方法ですが、メジャー・リリースは通常、実際のメディア・キットとして配送されます。

アップグレードのライセンス費用やソフトウェアの入手費用を別途支払う必要がなく、システムを最新でセキュアな状態に保てます。

アラート情報および
最新情報の提供

お客様が配信の登録をされると、サンが修正中の製品を含め、対象製品についてのアラート情報を受け取れます。お客様は早期に警戒情報を入手できるため、リスク緩和に向けた対策が取れます。また、ニュースレターの特別記事としてサービス・プランの改善に関する最新情報が提供されます。

サンからの連絡事項やアラート情報が直接送信されるため、最新情報に基づいた運用が可能となり、安心して業務を遂行できます。

eラーニング・ライブラリ

Solarisサブスクリプションの利用者は追加料金なしで、Webベースのトレーニング・モジュール（英語版）を利用できます。

変化し続ける技術に遅れを取ることなく必要なスキルを身に付けられます。

バイナリとソースコードの互換性^（4）

サンはOSのリリース間でのバイナリ互換性を保守すると共に、x64、x86、およびSun SPARCプラットフォーム間でのアプリケーション互換性を保証します。

旧バージョンからのアプリケーションを、修正することなくSolaris 10上で実行できるため、開発、テスト、および配備の費用が削減できるのに加え、新しい機能や改良された機能も活用できます。

（1）	コンポーネントによって異なります。
（2）	Solaris Express Developer Editionリリースのバイナリはx64／x86プラットフォームでのみ利用可能。インストレーション／設定サポートは最新版のバイナリかつ、最大2つのソケットまでが対象。Solaris Express Developer Edition 9／07リリース分からサポート開始。
（3）	コミュニティでサポートされているフリーウェアはサンではサポートしていません。
（4）	Solaris 2.6～10でのバイナリとソース・コードとの互換性、Solaris 10を導入しているプラットフォーム間でのソース・コードの互換性。詳細は、www.sun.com/software/solaris/guarantee.jsp（英語）をご覧ください。

一部機能の利用、サービス時間、および対応時間は地域、製品、またはサービス・レベルによって異なることがあります。その他の制約が適用される場合もあります。

Sun Service Planのご用命は、サンのパートナー各社およびサンの担当営業までお願いします。

Solaris 10 OSの追加サービス

サンでは、SunSpectrum サポートプラン、移行、およびパフォーマンスサービスなどのSolaris 10の包括的なサービスポートフォリオ、および教育や資格認定も提供しています。これらの追加サービスに関する情報については、Solaris 10 OSに関する追加サービスを参照してください。