お客様各位
サン・マイクロシステムズ株式会社
サービス統括本部
[SunSolve]サイト名変更及びアクセスポリシー変更のお知らせ
平素は、弊社サポートウェブSunSolve Onlineをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
既に弊社Online Support Center(OSC)の後継サイトSunSpectrum Member Support Center(MSC)の移行に関連しまして、SunSolveに発生する予定の変更が掲載されておりますが、その詳細につきましてご案内させて頂きます。
[変更内容]
- サイト名変更
- サイト名が、"SunSolve"から"Sun Support"に変更されます
- アクセスポリシーの変更
- 現在は、ご契約者様向けのパッチや技術情報を入手するために、ユーザー様のアカウントとご契約番号をリンクする手続きを行なって頂いておりますが、これが、MSCの権限ベースでのアクセスに変更されます。
- 具体的には、MSCでの"Knowledge User"以上の権限が必要となります。
- ご提供技術コンテンツの分類変更
- Sun Supportは、主にパブリック向け(ご契約の有無に関わらず、どなたでもご参照頂ける)技術情報のサイトになります。
- 現在ご契約者様にご参照頂いている技術情報(バグレポート等)は、MSCにて参照して頂く形になります。
- 例外として、ご契約者様のみに提供させて頂いているパッチ(Solaris10の推奨クラスタ等)や、ご契約者様向けのシステムハンドブックは、Sun Supportに残ります。
- これらの入手、参照のために、Sun Supportに直接アクセスし、ログインするか、MSCのリンクから辿って頂く必要がございます。
[変更のスケジュール]
- (未定)
- MSCの"Knowledge User"以上の権限を持つアカウントで、Sun Supportのご契約者様向けパッチの入手、及び、ご契約者様向けのシステムハンドブックへのアクセスが可能に。
- (未定)より6月30日まで
- 現状の、契約番号と紐付いたアカウントでの、ご契約者様向けパッチの入手、及び、ご契約者様向けのシステムハンドブックへのアクセスが可能です。
- 但し、MSCの"Knowledge User"以上の権限の取得が必要である旨のメッセージを表示します。
- 2008年7月1日(予定)以降
- 契約番号と紐付いたアカウントでの、ご契約者様向けパッチの入手、及び、ご契約者様向けのシステムハンドブックへのアクセスができなくなります。
[お客様に実施して頂きたいこと]
- ご契約責任者様
- 弊社より貴社のOrganization番号をご通知させて頂きます。(開始日未定)
- MSC稼働後、まずご契約責任者様より、MSCでのプライマリユーザとしてのアクセス権限の申請を行なってください。(弊社側でその承認処理を実施します。)
- 貴社組織内の、MSC及びSun Supportご利用ユーザ様にOrganization番号をお知らせください。
- ユーザ様より権限の申請がございましたら、その承認処理を行なってください。
- 承認処理の手順は、MSC Wiki-Approval Processをご覧下さい。
- 承認処理できる権限を、貴社内のユーザ様に委譲することが可能です。その手順は、MSC Wiki-Maintenance of Usersをご覧下さい。
- 一般ユーザ様
- 貴社ご契約責任者より通知されたOrganization番号を用いて、アクセス権限のご申請を行なってください。手順は、MSC Wiki-Registrationをご覧下さい。
- 繰り返しになりますが、現在SunSolveをお使いで、OSCはご利用頂いていないユーザ様につきましては、"Knowledge User"の権限でご申請ください。
- 現在、SunSolveはお使いで、OSCのサービスリクエスト提出機能もお使いのユーザ様につきましては、"Business User"の権限でご申請ください。
ご不明の点につきましては、SunSolveサポート担当にお問い合わせください。
以上
