JP-SM-D-03015
2002年12月26日
サン・マイクロシステムズ株式会社

拝啓 　貴社益々御清栄の段お慶び申し上げます。また、平素は弊社製品・サービスに関しまして 格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 　さて、この度富士ゼロックス社より、弊社に対し同社製品の一部に発火という重大な問題を 内蔵する製品があることが判明し、該当製品は無償にて修理する旨の申し出が弊社にございま した。 　つきましては、本製品に関してのリコール処置を以下のようにとらせていただきます。 なお、ご通知が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。 敬具

1. 該当機種

   富士ゼロックス社製型番：Fuji Xerox Laser Press 4150PS-II
   なお、この製品は弊社製品型番は、4150PS-IIとなっています。

2. 該当機種の見分け方

   　当社では２０００年５月まで上記の問題に該当する富士ゼロックス社製のプリンターを
   販売致しており、弊社から販売致しました機器には、青地に黒い蝶のついたタグを貼って
   おり、その蝶の背中に白抜きでＳＡＳと告示しております。さらに、その右側に SAS III
   と　EnterPrise Services と印字しております。その他には、シリアル番号が記載された
   タグを付けています。

3. 対処方法について

   　弊社におきましては、弊社従業員が現場をお尋ねして修復作業を行うところでございま
   すが、実際にご使用なさっている環境では、弊社販売機器か、他社販売機器か、富士
   ゼロックス販売機器かの見分けに手間取るのはお客様にご負担をおかけするとの判断を
   いたしました。したがいまして、製造メーカーとして富士ゼロックス社が前向きに処置を
   進めたいとの観点から、今回の対応につきましては富士ゼロックス社の下記窓口に直接
   お電話いただければ、対応させて頂くようになっておりますので、ご連絡のほどよろしく
   お願い申し上げます。
   

   富士ゼロックス社連絡先
   電　話　：　フリーダイアル　　０１２０−２７４−０９１
   ＦＡＸ　：　フリーダイアル　　０１２０−０５５−０３５
   メール　：　xline@fujixerox.co.jp
   受付時間：　午前９時　〜　午後７時（土、日、祭日含む）

ご不明な点などございましたら弊社担当営業までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

- 以上 -　

お問い合わせ先
サン・マイクロシステムズ株式会社
サポート・サービス本部
サポート・サービス製品マーケティング部
Tel 03-5717-5020 Fax 03-5717-1210