システムの運用管理者に課せられた最大の課題、それは「ITサービス」に対するエンドユーザからの様々な要求に対して、柔軟に対応することです。「サービス・レベルの維持」が組織の成長に直結する場合だけではありません。情報伝達を目的とした場合でさえ、エンドユーザから寄せられる様々な要求に対して、安全で且つ迅速な「答え」を提供し続け、「サービス・レベルを維持、そして、向上すること」。 これこそがネットエコノミー時代を生き抜く鍵なのです。

全世界の企業が競争相手となる今日のビジネス環境では、ビジネスの中枢を支えるミッション・クリティカルなシステムの信頼性は、さらにその重要度を増しています。
Reliability（信頼性）、Availability（可用性）、Serviceability（管理性／以下まとめて「RAS」という）を向上するとともに、運用効率を高め、予期せぬダウンタイムを減少させる。 Sun RAS Profile は、ネットエコノミー時代を共に戦うためのサンのシステム評価サービスです。

サンは、今日まで"Break and Fix"という考え方に基づき、サポート・サービスの商品化を進めて参りました。 "Break and Fix"とは、障害もしくは不具合が発生した「事実」に基づき、全てのアクションを開始する障害対応アプローチを意味します。
しかしながら、ネットワーク、そして、ITサービスがビジネスの中枢を担うネットエコノミー時代では、こうした障害や不具合の発生を前提としたアプローチだけでは不十分と言えます。 お客様の要求である「サービス・レベルの維持」にお応えするためには、障害そのものを発生させないための予防処置が必要であり、そこに可能性が認められるのであれば、例えそれが今、顕在化していなくとも「芽を摘み取るべき」とサンは考えています。 こうした時代の要求に対応するため、WWで提供するサービス、それがSun RAS Profileです。
Sun RAS Profileは、お客様が抱える「現実」とサンが考える「理想」とを比較し、そのギャップを将来障害を引き起こす「芽」として捉え、差異を埋め合わせるための具体的アクション・プランを提示するサービスです。 システム・レベルでRASを向上させて頂くための評価サービス、それがSun RAS Profileのコンセプトです。

Sun RAS Profile は、サンのシステム・ライフサイクル管理体系 SunReady Life Cycle Advantage に準拠したサンのシステム評価サービスであり、サンのサポート・サービス SunSpectrum Platinumのご契約者様向けオプション・サービスです。 評価対象は、システム構成と運用管理方法であり、システム・レベルでのRAS機能のチェックを行います。

期待効果

• 世界中のフィールド対応経験、知識に基づく現行システムの健全性評価
• サン内部で有効性が実証された業界標準テクノロジに基づく改善案の入手
• 次期システム拡張時の検討材料
• 予期せぬシステム・ダウンの減少

Sun RAS Profile以外にもサンは、システム環境全体を多面的に解析するサービス SunPS/SunReady Availability Assessment (以下「SRAA」という）を提供しています。 両者の違いは評価対象にあり、SRAAでは、システム・レベル・チェックのみならず、運用管理プロセス、設置環境、管理者の技術レベルまで、システムを取りまく３つの要素、プロダクト、ピープル、プロセスを総合的に評価します。

 カタログPDFをダウンロード