特徴と利点
サン・コネクッテッド・サービスをお客様のストレージ・システムの保守に利用することで、時間とコスト、負担を削減することができます。
ストレージ向けコネクテッド・サービスは、サービスの可用性の向上、管理業務に要する時間の削減、ストレージ・システムのパフォーマンスの維持、そしてデータセンター環境のより効率的な運用のために、遠隔より提供されるサービス群です。コネクテッド・サービスの基本機能は、製品保証（グローバル・ワランティ）と保守契約に含まれますので、追加料金は必要ありません。
例えば運用管理サポートのような拡張機能、あるいはよりプロアクティブな機能については、お客様のご要望に応じてカスタマイズできる、有償のサン・マネージド・オペレーションをご利用ください。
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ストレージ向けサン・コネクテッド・サービスの基本機能における利点
- 24時間365日のストレージ監視
- 復旧時間を削減
- 診断データが自動送信されることによる、障害コールに要する時間の削減
コネクテッド・サービスの基本機能の利用方法
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ストレージ向けコネクテッド・サービスの利用方法と利点について説明します。
ビデオをご覧ください（50秒）。 |
機能とサービス
これらの機能は、様々なSun StorageTekストレージデバイスで利用できます。
オート・サービス・リクエスト
（ASR） |
リモート監視機能を用いると、サービス・リクエストを自動発行し、障害の発生後すぐに問題解決プロセスを開始することができます。 |
遠隔診断／修復 |
サン・サービス・エンジニアがお客様のシステムにリモート・アクセスし、適切な対応策を究明します。また、可能であれば、診断された問題を遠隔より解決します。 |
セキュリティ |
サン・コネクテッド・サービスは、様々なセキュリティレベルを提供します。お客様は最適な方法を選択することができます。 |
電話＆オンライン・サポート |
サンの経験豊かなサポート・チームが、お客様の満足を約束するだけでなく、効率とROIを最大化するために必要な、お客様に合った柔軟なサポート・オプション（製品保証／保守契約に準拠）を提供します。 |
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ご利用にあたって
お客様のサン製ストレージ・デバイスに製品保証（グローバル・ワランティ）やSunSpectrum契約がある場合は、オート・サービス・リクエスト（ASR）と遠隔診断/修復サービスを含むコネクテッド・サービスを、追加費用なしで利用することができます。
お客様のストレージ環境の種類をクリックすると、コネクテッド・サービスを利用する最新の方法が表示されます。
その他のストレージ（テープ）デバイスについては、お問い合わせください。
サン・マネージド・オペレーションをご利用頂くと、他社製品を含むマルチベンダー環境にも対応することが可能です。
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