Sun StorageTek[tm] 3900/6900 シリーズのためのグローバル・リモート・サポート

Sun StorageTek[tm] Remote Response は、Sun StorageTek 3900/6900 シリーズ・ストレージ・システムを対象にしたリモート・サポート・ソリューションです。このソリューションは、オペレーションの異常を事前に特定し、ビジネスのトラブルを未然に防ぐためのサービスです。

24 時間の監視、Sun との緊密な連携、およびリモート・サポートを通じて、Sun StorageTek Remote Response は、お客様がストレージ・システムの可用性を最大限引き出せるよう支援します。これはお客様の重要なビジネス・データを守るグローバル・サービスであり、お客様がストレージの能力を最大限活用できるよう、深刻な問題に発展する前に適切に対処します。

Sun StorageTek Remote Response の内容は次の通りです。

• 複数のセキュリティ・レイヤ
  Sun StorageTek Remote Response は、ストレージ・システムのデータを安全に転送できるよう設計された複数のセキュリティ・レイヤで構成されています。Sun StorageTek Remote Response サーバはすべて、24 時間 365 日のセキュリティおよびシステム管理下にあるデータ・センターに配置されています。

• 堅牢な監視ソフトウェア
  データ処理の中断を防ぎ、アプリケーションのアップタイムを確保するために、Sun はお客様のストレージ・システムの動作を刻々と監視し、コネクションが切断された場合には自動的に再確立するよう試みます。

• 経験豊富なストレージ・サポート・エンジニア
  ストレージ・システムが出す警告は、Sun Solution Center の経験豊富な Sun のエンジニアによって追跡・管理されます。Sun のエンジニアは、問題の特定、診断、解決という、密接に連携したプロセスを用いることによって、時間を節約し、ビジネス上のリスクを軽減するようお客様を支援します。

• グローバルなサポート
  Sun Solution Center のグローバル・ネットワークを通じて、Sun StorageTek Remote Response は、世界中をカバーする一貫したサービスを提供します。Sun の広帯域ネットワークによって、適切な技術資源や専門技術を活用することが可能になり、世界のどの地域でも問題を迅速に、効率的に解決できます。

• サービスの詳細につきましては、こちらまでお問い合わせください。