2004年5月

90日足らずで小売システムを実装

新しいPOSシステムで成果を上げたSportsman's Warehouse

急成長企業Sportsman's Warehouseは、小売POSシステムを短期間で構築し、またたく間にビジネス上の利益を上げました。

販売時点情報管理(Point-of-sale、POS)アプリケーションの構築には通常6か月から1年、あるいはさらに長い期間を要します。過去6年で3桁成長を記録している小売業者Sportsman's Warehouseは、それほどの長期間待つことは望みませんでした。実際、待つ必要もありませんでした。契約から完了まで、90営業日足らずで達成することができたのです。

Sportsman's Warehouseの成長ぶりは、65名の従業員数が1,200名以上に増加、26,000平方フィートの業務面積が1,600,000平方フィート以上に拡大、2003年だけで6店舗を新規開店、という数字が示すとおりです。このような急成長に伴い、大型小売店舗で作成されたデータの処理が困難になってきました。

従来のシステムでは、数日後にならないと重要な情報を入手できず、これはSportsmanの経営陣には受け入れ難いことでした。そのような状況は、在庫管理コストを増大させ、収益機会の喪失をもたらし、市場状況への迅速な対応を妨げるというように、業績にも悪影響を及ぼします。

Sportsman's Warehouseの経営責任者であるChris Utgaard氏は次のように語っています。「ビジネスを拡大するにつれて、信頼できるパフォーマンスと優れたスケーラビリティーを提供してくれるパートナが必要になってきました。」同社はTomaxによるRetail.netソリューションを利用することを選択しました。するとTomaxは、POSシステム要件をサポートするプラットフォームとしてサンのプラットフォームを推奨しました。

迅速で容易な実装と、それ以上のメリット

83日間での実装作業は、計画どおり進みました。むしろ、計画を上回ったと言えるかもしれません。「システムのスイッチを入れて何の問題もなく本店の業務を実行できた時は、まるで夢のようでした。」とUtgaard氏は言います。

Tomaxとサンは、個々の店舗にほとんど一切IT上の負荷をかけることなく、小売システムを予定どおりに納入しました。TomaxのRetail.netアプリケーションは、Sun Enterpriseサーバーにホストされ、サンのJava技術を採用したPOSソリューションを提供します。Retail.netは、小売POSアプリケーションによるPOSサービスへのアクセスおよび制御に使用されるJavaPOS標準を採用しています。

Retail.netソリューションは中央でサンのサーバー上に配備されているため、Sportsman'sは多くのプロセスを自動化できます。煩雑で、作業負荷が高く、エラーの発生しやすい手動のローカルプロセスを使用する代わりに、人の手をほとんどまたは一切介さずにリアルタイムで一元的に変更を実施できます。在庫管理単位(Stock-Keeping Unit、SKU)が70,000を超えるSportsman'sでは、この機能は、店舗と本社両方のスタッフの手間を省き、顧客サービス向上を通じてさまざまな収益機会にもつながります。

チェーン全体の管理の向上

Sportsman'sは今、POSソリューションをインストールする前にはなかった2つのメリットを享受しています。在庫管理と販売の可視性です。

Utgaard氏は次のように語っています。「サンとTomaxのソリューションの稼働を開始した時、まず初めにしたことの1つは、店舗全体のスキャンです。適切なSKUによる適切なマーチャンダイジングが行われていない商品が見つかりました。Tomaxシステムにより、すぐにその商品のマーチャンダイジングを適切にやり直して、販売情報と在庫情報の正確さを高めることができました。これは大幅な改善です。このことで、リアルタイムの中央管理アーキテクチャーの持つ力をいっそう強く実感しました。」

新しいPOSソリューションを導入して、店舗からIT管理作業を行う負荷を排除することにより、生産性向上、コスト削減、個々の店舗と本社の生産性向上が実現します。ビジネスのあらゆる面が本社のシステムでITプロフェッショナルの手によって中央管理されることにより、小売業者の経営陣は自社の総合的な情報をリアルタイムに単一の画面で把握でき、店長やスタッフは収益と顧客サービスの向上に注力できるようになります。Sportsman'sは、Tomaxが、チェーン全体にわたる店舗の業績と在庫状況のリアルタイムな可視化を実現する中央管理アーキテクチャーにより、小売業者のビジネス要件を満たす能力を備えていることを根拠に、同社を選択しました。サンのシステムはSportsman'sの本社に設置され、Tomaxがリモート管理サービスを提供します。Utgaard氏は次のように語っています。「Tomaxが潜在的な問題を発生前に予測し、対処してくれるので、我々は小売チェーンの運営という自社の中核業務に注力できます。サンのプラットフォームはとても安定しています。めったにないことですが、問題が発生したケースでは、当社が問題に気づかないうちにTomaxのサポートチームが問題を検出し、解決作業に取りかかってくれていました。」

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