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ITILサービスマネージャ育成コース

ITILサービスマネージャ育成コース (VE-508)
 
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試験合格への３つのサポート！

  1. 自由参加の「試験直前対策講座」開催（会場は日本クイント社（神保町））
    12/12(土)13:00-17:00 サービスサポート試験対策講座
    12/19(土)13:00-17:00 サービスデリバリ試験対策講座
  2. 講座期間中講師へのメールＱ＆Ａサポート
  3. 合格者からの受験体験記＆アドバイススピーチ
    SSコース4日目の終了後、合格者によるスピーチをご提供致します。
ITサービスを提供する責任者（サービスマネージャ）を育成するコースです。ITILの各プロセスを深く学び、「実際にITサービスマネジメントを導入し、サービス提供をマネージする」ための知識を習得いただけます。
  • 本コースは3つのコースと認定試験の受験とで構成されます。
  • 本コースは、NEC田町会場（第二別館）にて行います。詳細は本ページ下部を御参照下さい。
  • コースには、サービスサポートとサービスデリバリの各１回の受験を含みます。EXIN試験代金、おのおの220USドルに弊社の管理費を加えています。
  • それぞれのコースの受講には、1ヶ月程度の間隔が空けられます。Service Manager Exam 試験はコース終了後2週間程度空けて実施されます。
  • それぞれのコース内容、日程についてはページ下部のコース概要を参照してください。
  • このコースの最大人数は16名です。また、最小遂行人数は6名です。
  • 法人申込（請求書）の場合、原則として、コース開始日翌営業日に請求書発行となります。
特長
  • ITILサービスマネージャを育成する効果的なプログラムです。
  • EXIN認定教育コースに基づいています。
  • Service Manager Examには、日本語で受験していただけます。

※このコースはQuint Wellington Redwood／日本クイント社の提供するEXIN認定コースです。

こちらのコーススケジュールについては、エデュケーション・サービスまでお問い合わせください。

»   詳細の表示
 
 
コースの選択
製品 ID 期間 価格（税込）
JP-VE-508 14 日 ￥945,000

スケジュールが表示されない場合、または表示されたスケジュールがお客様のご 予定と合わない場合は、「スケジュール問合せ/団体研修ご相談」をクリックし て、日付をお問い合わせいただくか、お客様の組織に対するオンサイトでの講習 または専用クラスの開催をご相談ください。

 
 
言語
  • テキスト：日本語（英語原文付き）
  • 講義：日本語（2名の日本人講師がコースを実施します。）
  • 試験：日本語

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対象者
  • IT部門管理職
  • プロセスオーナー
  • アプリケーションのマネージャ
  • プロジェクトマネージャ
  • ビジネスマネージャ

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前提条件
このコースを修得するためには、以下のスキル/知識が必要です：
  • ITILファウンデーション認証を得ている事
  • 一つ以上のITILプロセスの経験があること
  • ファウンデーション書籍を事前に読める事
  • IT関連分野で2年以上の経験を持っていること

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習得できるスキル
  • コース内容参照

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トピック
「サービスサポートプロセス群コース」 5日間 2009年10月19日(月)−23日(金)
　[SUN主催]NEC芝浦研修センター第二吾妻ビル会場 9:30-19:00
ケーススタディに基づく演習により、実践的に進められます。演習における受講生のパフォーマンスは二人の講師により評価されます。このコース内の評価 (In-course Assessment)は、公式な認定の一部であり、対象ITサービスマネージャが、単なる知識のみならず、IT組織においてITILプロセスを組織化し導入し改善することが出来ることを確認しています。これらのコースに参加し、各々の宿題をこなすことにより、受講生は、受験準備が出来たことになります。引き続き行われる、試験準備コース(Exam Prep)により、Service Manager Examの合格率を上げることができます。
  • コースは公式の EXIN-ITSM 認証試験の受験に備えます。

「サービスデリバリプロセス群コース」 5日間 2009年11月16日(月)−20日(金)
　 [SUN主催]NEC芝浦研修センター第二吾妻ビル会場 9:30-19:00
ケーススタディに基づく演習により、実践的に進められます。演習における受講生のパフォーマンスは二人の講師により評価されます。このコース内の評価 (In-course Assessment)は、公式な認定の一部であり、対象ITサービスマネージャが、単なる知識のみならず、IT組織においてITILプロセスを組織化し導入し改善することが出来ることを確認しています。これらのコースに参加し、各々の宿題をこなすことにより、受講生は、受験準備が出来たことになります。引き続き行われる、試験準備コース(Exam Prep)により、Service Manager Examの合格率を上げることができます。

  • コースは公式の EXIN-ITSM 認証試験の受験に備えます。

「Service Manager Exam 試験準備コース」 2日間 2009年12月3日(月)−4日(火)
NEC田町会場（第二別館）9:30-19:00
試験準備コース(Exam Prep)により、Service Manager Examの合格率を上げることができます。

「Service Manager Exam 受験」 2日間 2009年12月14日(月)【午後】 [SUN主催]NEC芝浦研修センター第二吾妻ビル会場 、21日(月)【午後】 [SUN主催]NEC芝浦研修センター第二吾妻ビル会場 13:00-17:00
試験は ITIL サービスサポート3時間、サービスデリバリ3時間、記述式で行われます。

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コース内容

ITILサービスマネジメントのコンセプト

ITILサービスマネジメントプロセスにおけるタスクと責任

プロセスの監視、メトリックスとKPIの定義

マネジメント情報の作成と報告

ITILサービスマネジメントプロセス間の関係

実践導入時の課題

ケーススタディによる演習

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