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ITIL V3ファンデーションコース

ITIL V3 ファンデーションコース (VE-516)
 
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本コースは英国政府機関(OGC)が認定した試験機関(EXIN社他）によって認可された正式なITIL V3 コースです。
5冊(サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善）にまとめられたITILの原理及びコア要素を学び、基礎知識を身につけるためのコースです。変化するビジネスニーズに合致したITサービスを、品質を維持し、コストを低減しつつ、お客様の信頼と満足を得て提供し続ける為の、マネジメント・アプローチをITILにより学びます。

※ITIL V3 のファンデーション試験について

本コースの最後には、ITIL V3 ファンデーション認定試験（日本語）の受験が行われます。受験の前には、試験対策を兼ねた、模擬試験を行います。

※コース時間は9:30-18:30です。

※このコースの最大人数は16名です。また、最小遂行人数は6名です。

※このコースはQuint Wellington Redwood／日本クイント社の提供するEXIN認定コースです。

※７名様以上の受講生がおられる場合には、講師を派遣いたします。会議室などの施設において受験を含めて、コースの開催が可能です。一社向けの開催のご相談は bpmj@sun.com へ御願いいたします。

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コースの選択
製品 ID 期間 価格（税込）
JP-VE-516 3 日 ￥199,500

この製品をご注文いただく場合は、Sun トレーニング担当部門にお問い合わせください。

スケジュールが表示されない場合、または表示されたスケジュールがお客様のご 予定と合わない場合は、「スケジュール問合せ/団体研修ご相談」をクリックし て、日付をお問い合わせいただくか、お客様の組織に対するオンサイトでの講習 または専用クラスの開催をご相談ください。

 
 
対象者
  • ITサービスに従事する方、IT部門スタッフ、プロセスオーナ、ITマネージャ
  • ITに直接関係するアプリケーション、プロジェクト及びビジネスマネージャ

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前提条件
このコースを修得するためには、以下のスキル/知識が必要です：
  • IT分野か、ITに関連した分野の経験が望ましいが、必須条件でない。

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習得できるスキル
  • ITIL基礎知識の理解
  • 主なプロセスとその関係、利点と課題を理解する。
  • ITIL のコアを形つくるサービスライフサイクルアプローチ全体に対する見識を得る。
  • これらのプロセス群がITサービスをマネージするためにどのように役立つかを理解する。
  • ITILでの各種の重要な用語と定義を理解する。
  • ファンデーション認定試験の準備をする。

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コース内容

スケジュール（予定になります。一部の変更が発生する可能性がございます。）

1日目

  • ITサービスマネージメント概要（試験登録説明も含む）
  • サービスライフサイクル
  • サービスオペレーン（サービスデスク及びインシデント管理を含む）
  • サービストランジション（変更管理を含む）

2日目

  • サービスストラテジ（戦略の４つの主な活動、サービスポートフォーリオ及びサービスカタログを含む）
  • サービスデザイン（サービスデザイン・パッケージ、サービスレベル及び４つのＰ（人、プロセス、製品、パートナー）　

3日目

  • 継続的サービス改善（7つの改善プロセス、デミングサイクル及びCSIモデル）
  • 試験対策（模擬試験と答えの擦り合わせ）
  • ITIL V3 ファンデーション認定試験受験

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