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ITIL V3 ファンデーションコース
ITサービスマネージメント概要、サービスライフサイクル、サービスオペレーン、サービストランジション、サービスストラテジ、サービスデザイン、継続的サービス改善、 試験対策、ITIL V3 ファンデーション認定試験受験
 VE-516
 
ITIL V3 ファウンデーション・ブリッジ・コース
SS(サービス戦略)、SD(サービス設計)、ST(サービス移行)、SO(サービスオペレーション)、CSI(継続的サービス改善)、試験対策、「V3 ブリッジ試験」受験
 VE-511
 
受験付き ITIL エッセンシャルコース
サービスサポート(5つのプロセスと1つの機能)、サービスデリバリ(5つのプロセス)
 VE-504
 
ITSM設計と提案書作成コース
ITSM提案書の重要性と困難さの理解、お客様のご要求に対する理解、提案するITSMの概要、提供ITサービスとマネジメントの検討、ITSM見積、提案の効果と特長、再利用の仕組
 VE-507