ITIL

コースタイトル	主なトピックの例	提供オプション

		クラスルーム	その他
ITIL V3 ファンデーションコース	ITサービスマネージメント概要、サービスライフサイクル、サービスオペレーン、サービストランジション、サービスストラテジ、サービスデザイン、継続的サービス改善、試験対策、ITIL V3 ファンデーション認定試験受験	VE-516¹
ITIL V3 ファウンデーション・ブリッジ・コース	ＳＳ（サービス戦略）、ＳＤ（サービス設計）、ＳＴ(サービス移行）、ＳＯ(サービスオペレーション）、ＣＳＩ（継続的サービス改善）、試験対策、「V3 ブリッジ試験」受験	VE-511²
受験付き ITIL エッセンシャルコース	サービスサポート（5つのプロセスと１つの機能）、サービスデリバリ（5つのプロセス）	VE-504³
ITSM設計と提案書作成コース	ITSM提案書の重要性と困難さの理解、お客様のご要求に対する理解、提案するＩＴＳＭの概要、提供ITサービスとマネジメントの検討、ITSM見積、提案の効果と特長、再利用の仕組	VE-507⁴